Retouren
Hoe retourneer ik een artikel
-
Dien uw retouraanvraag in binnen 14 dagen na het plaatsen van uw bestelling (tenzij de lokale consumentenwetgeving u meer tijd geeft).
-
Neem contact op met de klantenservice van het merk via info@mr-stiff.com.
-
Vermeld de volgende gegevens:
-
Uw bestelnummer
-
Bewijs van aankoop (factuur of betalingsbewijs)
-
Het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt
-
Verzend de artikelen binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gebracht van uw retour.
Gebruik bij voorkeur een traceerbare verzendmethode en bewaar uw verzendbewijs als bewijs van retourzending.
Retourvoorwaarden
-
Artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd, met alle labels, accessoires en documenten intact.
-
Geretourneerde artikelen worden gecontroleerd bij ontvangst. Restituties kunnen worden verlaagd of geweigerd als de artikelen beschadigd zijn of niet meer verkoopbaar zijn.
-
Tenzij wettelijk vereist:
-
Verzendkosten (zowel origineel als retour) worden niet terugbetaald, tenzij dit uitdrukkelijk door het merk is vermeld.
-
Douanerechten en belastingen zijn normaal gesproken niet restitueerbaar. U kunt hiervoor rechtstreeks contact opnemen met uw lokale douanekantoor.
-
Restituties worden teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (voor remboursbestellingen via bankoverschrijving of PayPal).
Defecte producten & garantie
Als uw product beschadigd is of een defect vertoont, neem dan zo snel mogelijk contact op via info@mr-stiff.com
Vermeld hierbij uw naam, e-mailadres, afleveradres en bestelnummer.
Uw wettelijke garantie onder de consumentenwetgeving blijft altijd van kracht.
Schade veroorzaakt door oneigenlijk gebruik, ongelukken of normale slijtage valt niet onder de garantie.